از کجا بفهمیم فروشگاه اینترنتی معتبر است؟
رشد سریع خرید آنلاین باعث شده هر روز با صدها فروشگاه اینترنتی جدید روبه‌رو شویم؛ اما در کنار این رشد، تعداد سایت‌های جعلی و کلاهبرداری هم افزایش پیدا کرده است و این سوال را در ذهن همه ما ایجاد کرده که از کجا بفهمیم فروشگاه اینترنتی معتبر است؟!
به همین دلیل، قبل از هر خرید مخصوصا خریدهای مهم مثل خرید اقساطی محصولاتی مثل گوشی یا لپ‌تاپ باید مطمئن شویم فروشگاه موردنظر قابل اعتماد است. در این مقاله قصد داریم مهم‌ترین معیارهای تشخیص معتبر بودن یک فروشگاه اینترنتی را با زبانی ساده و حرفه‌ای بررسی می‌کنیم.
10 روش تشخیص معتبر بودن فروشگاه اینترنتی
اگر برایتان این سوال پیش آمده که از کجا بفهمیم فروشگاه اینترنتی معتبر است باید بگوییم تشخیص اینکه آیا یک فروشگاه اینترنتی امن و معتبر است یا خیر کار راحتی نیست؛ اما در ادامه 10 تا از آسان‌ترین روش برای شناسایی فروشگاه‌های معتبر را آورده‌ایم:
1. بررسی پروتکل امنیتی و قفل SSL
بررسی پروتکل امنیتی و قفل SSL
اولین قدم برای ارزیابی امنیت یک فروشگاه، بررسی نوار آدرس مرورگر است. یک فروشگاه معتبر باید:
آدرس https:// داشته باشد.
کنار آدرس آن علامت قفل امنیتی نمایش داده شود.
با کلیک روی این قفل می‌توانید ببینید سایت گواهی معتبر دارد یا خیر. وجود SSL نشانه امنیت است، اما کافی نیست؛ چون برخی سایت‌های فیک و نا معتبر هم آن را جعل می‌کنند؛ بنابراین باید معیارهای دیگر را هم بررسی کنید.
2. وجود نماد اعتماد و مهرهای امنیتی معتبر
فرض کنید اقدام به دریافت وام جهیزیه کرده‌اید و حالا می‌خواهید با پول خود، وسایل مورد نیاز زندگی تازه خود را بخرید. هر فروشگاه اینترنتی قابل اعتماد باید دارای نماد اعتماد الکترونیکی ( ای نماد) و گواهی‌ها و مهرهای امنیتی قابل استعلام باشد.اگر روی این نمادها کلیک کنید، باید به صفحه رسمی صادرکننده هدایت شوید. نبود نماد یا اتصال به صفحات نامعتبر، از نشانه‌های اصلی یک فروشگاه غیرقابل اعتماد است.
3. بررسی سوابق سایت با ابزارهای اعتبارسنجی
ابزارهایی مانند Google Transparency Report و سرویس‌هایی شبیه McAfee WebAdvisor به شما کمک می‌کنند تا بفهمید سایت سابقه خطر یا بدافزار داشته یا نه و صفحات فیشینگ و سایت‌های آلوده را شناسایی کنید. این ابزارها برای کسانی که مرتب خرید اینترنتی می‌کنند، بسیار کاربردی هستند.
4. بررسی فعالیت واقعی در شبکه‌های اجتماعی
یک فروشگاه حرفه‌ای معمولا در شبکه‌های اجتماعی حضور فعال دارد و محتوای واقعی و غیر تکراری بارگزاری می‌کند، تعامل طبیعی با کاربران دارد، به پرسش‌ها پاسخ می‌دهد و اطلاعات دقیق محصولات را به مخاطبانش می‌دهد. برعکس، فروشگاهی با فالوورهای فیک، پست‌های بی‌کیفیت یا نظرات ساختگی احتمالا قابل اعتماد نیست.
5. بررسی اطلاعات تماس و امکان پیگیری
فروشگاه‌های اینترنتی معتبر اطلاعات تماس کامل از جمله شماره تلفن ثابت، آدرس دفتر یا انبار و ایمیل رسمی با دامن اختصاصی دارند. اگر تنها یک شماره موبایل یا ایمیل عمومی (مثل Gmail) ارائه شده، یا امکان تماس وجود ندارد، احتمالا سایت معتبر نیست.
6. کیفیت طراحی سایت و شفافیت محتوایی
ظاهر سایت یکی از مهم‌ترین نشانه‌های حرفه‌ای بودن است. سایت‌های نامعتبر معمولا دارای متن‌های بی‌کیفیت و پر از غلط، تصاویر ناقص یا کپی‌شده، صفحات توضیحات نامشخص و قوانین و شرایط مبهم یا ناقص هستند. توجه داشته باشید که یک فروشگاه واقعی همیشه روی ظاهر، محتوای شفاف و اطلاعات دقیق وقت می‌گذارد و سرمایه‌گذاری می‌کند.
7. بررسی نظرات مشتریان واقعی
قبل از خرید اقساطی لپ تاپ و هر محصول دیگری در هر فروشگاه اینترنتی، نظرات کاربران در گوگل، اینستاگرام یا سایت های معتبر را بررسی کنید. وجود نظرات واقعی، چه مثبت چه منفی، نشانه‌ای از فعالیت حقیقی فروشگاه است. اگر فقط نظرات بیش‌از حد مثبت و مشابه وجود دارد، احتمال ساختگی بودن آن‌ها زیاد است.
8. شفافیت در ارائه شرایط خرید اقساطی
در خریدهای مهم مثل خرید اقساطی گوشی یا خرید اقساطی لپ‌تاپ، فروشگاه معتبر باید شرایط اقساط را روشن و قابل محاسبه ارائه کند، میزان پیش‌پرداخت، تعداد اقساط و نرخ سود را دقیق توضیح دهد و روند ثبت‌نام و مدارک مورد نیاز را شفاف اعلام کند.
9. بررسی روش های پرداخت و امنیت تراکنش
یکی از مهم‌ترین بخش‌ها، روش پرداخت است. فروشگاه اینترنتی معتبر باید درگاه پرداخت رسمی و دارای نماد داشته باشد، امکان پرداخت در محل را (در صورت امکان) ارائه کند و شماره کارت یا شماره حساب شخصی ارائه ندهد؛ چرا که پرداخت به کارت شخصی در اکثر اوقات نشانه کلاهبرداری است.
10. امکان پیگیری سفارش و ارائه رسید رسمی
یک فروشگاه اینترنتی معتبر و مطمئن پس از خرید کد پیگیری، فاکتور رسمی و امکان رهگیری لحظه‌ای سفارش را حتما به مشتریانش ارائه می‌دهد.
جمع بندی
برای تشخیص معتبر بودن یک فروشگاه اینترنتی کافی است چند نشانه مهم را در کنار هم بررسی کنید. یک فروشگاه معتبر اطلاعات تماس واقعی مثل آدرس، شماره ثابت و ایمیل رسمی دارد و از نظر امنیتی نیز دارای قفل کنار آدرس (SSL) و نماد اعتماد قابل استعلام است. یک فروشگاه معتبر شرایط مالی را شفاف توضیح می‌دهد. اگر همه این نشانه‌ها کنار هم دیده شود، می‌توان با اطمینان بیشتری از آن فروشگاه خرید کرد.
